お仕事のお手紙・メールなど

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お客さまへのお礼の手紙、お詫びの手紙など

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大切なお客様へのお礼状、お詫び状などは

なるべく早めに書きたいものです。

お手紙でもメールでも、お相手に合わせた、読みやすく

気持ちを伝える文章を、パピがご提案いたします。

文例◆お客さまへのお詫び状

謹啓

日頃は当店の製品をご愛顧いただき、まことにありがとございます。

先日お問い合わせいただいた当店の「手作り石鹸・冬のマルセイユ」の

変色についてお返事申し上げます。

毎年、同じ原料で作っているのですが、調べましたところ、

昨年と産地が変わっているものがあることが分かりましたので、

今回の変色は、その影響だと思われます。

私どもの研究不足と、検査の不徹底のために、

まことにご迷惑をおかけしました。

謹んでお詫び申し上げます。

変色が起こったのは、石鹸を包装してからの保存期間中でしたので

お客様のご指摘がなければ、私どもは気がつかないままだったかもしれません。

ご指摘をいただき、たいへんにありがとうございました。

これからは、このようなことのないように、改めて社員一同、

いつまでもお客さまにご愛用いただける商品作りを心がけてまいります。

また、別便にて、「冬のマルセイユ」と、一月の新しい製品をお送りします。

お使いいただければ、幸いです。

今後も製品についてのご意見、ご感想など、お聞かせくださいませ。

寒さのつのる毎日ですが、お体おいといのうえ、お元気にお過ごしください。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬白

　　　　　　　　　　　　　　　　　○○　○○代様