A　申し訳ありませんが、商品の発送は商品の大きさ、数にかかわらず宅配便（クロネコヤマト）に限らせていただいております。ご了承くださいませ。

　Q　届いた商品がホームページのものと色が違うのですが？デザインが違うのですが？

　A　当ホームページ内で使用している写真は、光の当り具合・写真の調整等により本物と若干違う場合がございます。また予告無しにデザインが変更する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

　Q　ホームページ上では商品が紹介されているのに、売り切れってどういうこと？

　A　ホームページ上でご紹介している商品は、当店で在庫していない物もございます。また、なるべく更新するように致しておりますが、商品の入れ替え、売り切れ、終売等の理由によりお客様のご希望に添えない場合がございます。たいへん申し訳ありませんが、在庫状況はその都度　ご確認くださいませ。

　Q　届いた商品が壊れてました。

　A　誠に申し訳ございません。商品の発送には細心の注意を払っておりますが、もしかすると配送中の破損の可能性がございます。ただちに当店へご連絡いただきますようお願い申し上げます。

　Q　配達時間（日時）の変更したい。

　A　クロネコヤマト宅配会社のホームページよりお客様の商品の配達状況・配達時間の変更が可能です。配達日の指定・変更も可能です。　クロネコヤマトホームページ

　Q　通信販売の方法を教えてください。

　A　ご注文の商品がお決まりになりましたら、メール又はＦＡＸでご注文くださいませ。詳しくは「ご購入まで」のページをご覧下さい。

　Q　個別に包装してもらえますか？その場合、別途料金はかかりますか？

　A　はい、承ります。お気軽にお申し付け下さい。特にお客様からの指示がない場合は省かせていただきます。また包装には別料金はかかりません。

　Q　注文の予約はできますか？

　A　はい、賜ります。但し、限定キャラクター商品など一部の商品は終売など再入荷の予定がない場合がございます。詳しくはお問い合わせ下さいませ。

　Q　送料とコレクト手数料はいくらですか？

　A　詳しくは「送料と手数料」のページをご覧下さい。お買い上げ商品の大きさや重さで異なる場合がございます