お客様窓口:0120-60-3304
サービス変更のご案内

オンラインでのサービス変更申請をお願い致します。
変更申請の翌月分より、変更後サービスの料金にて課金させて頂きます。

個人様/法人様、それぞれの変更後料金切替、留意事項等をご一読下さい。サービス変更後も、接続ユーザ名、サービス利用ID(メールアドレス)は、変更ありません(フレッツSコースを除く)。サービス変更に関するお問合わせは、下記までお願い致します。

お電話:0120-60-3304(土・日・祝日を除く9:00〜12:00、13:00〜17:00)
FAX:026-243-1129
メール:service@infovalley.ad.jp
サービス変更のご注意  ご一読下さい
変更条件 ご留意事項
SU会員様・有線DSL接続サービスからの変更 オンライン変更申請後、再度、オンライン変更申請で元の契約に戻すことはできません。元の契約に戻すことをご希望の場合はお客様窓口までご連絡下さい。
有線DSL接続サービスへの変更 有線DSL接続サービスの新規申込みとなります。接続ユーザ名、メールアドレスは、そのままご利用いただけます。
有線DSL接続サービスのご案内
小谷村CATVインターネットサービスへの変更 インフォバレーへの申請の他、小谷村ケーブルテレビ(小谷村情報通信システム)への加入が必要です。
【『小谷村情報通信システム』に関するお問合わせ】
小谷村役場 総務課企画財政係 電話:0261-82-2001(代表)
有線DSLからフレッツへ変更 モデム返却のご案内をさせて頂きますので、弊社着払いにて返送下さい。
メールアドレス追加がある場合(各サービス共通) 現在のサービスでご利用のメールアドレス数が、変更後のサービスのメールアドレス追加上限個数を超えている場合は、変更はお請けできません。
【メールアドレス追加上限】
フレッツコース:4個(標準提供アドレスとの合計:5個)
スタンダードコース:4個(標準提供アドレスとの合計:5個)
ダイヤルアップコース:2個(標準提供アドレスとの合計:3個)
エントリーコース:2個(標準提供アドレスとの合計:3個)
エントリーコースへの変更 お支払方法に口座振替を指定される場合は、毎月の利用料金に手数料150円(税抜)を加算させていただきます。
フレッツSコースへの変更
  • お支払い方法がクレジットカードのみとなり、サービス変更と同時にお支払い方法変更の申請を頂きます。
  • メールアカウント、ホームページ容量、ブログ容量、ダイヤルアップ接続IDはご利用頂けなくなります。
    フレッツSコースからメールが標準で使用できるサービス(例:Infovalley光) へサービス変更した場合、標準メールアカウント(無料)をご希望の場合は「メールアカウント追加・解除サービス」から申請下さい。
Infovalley光への変更
  • 個人のお客様はお支払い方法がクレジットカードのみとなり、サービス変更と同時にお支払い方法変更の申請を頂きます。
  • NTT東日本フレッツ光回線をご利用の場合は「転用申込み」となり、 ご利用でない場合は「新規申込み」となります。 接続ユーザ名、メールアドレスは、そのままご利用いただけます。
    Infovalley光サービスのご案内
ビジネスIPからの変更
  • ホームページ使用量が30MB以下の場合は、各変更後サービスで提供のホームページ容量に自動変更させていただきます。30MBより多い場合は、使用量に応じた分の「ホームページ容量追加サービス」を追加させていただきます。
    【例】ビジネスIP接続サービスで37MB使用中、ビジネスベーシック(提供容量:30MB)にサービス変更の場合
    使用中の容量37MB-変更後サービスの提供容量30MB=差分7MB
    変更後サービス提供容量に7MBの容量追加が必要となります。
    ホームページ容量追加サービスは10MB単位のため、10MB(月額100円(税抜)/10MB)を自動追加させていただきます。
サービス変更申請
ご契約内容の確認
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