お客様窓口：0120-60-3304
解約手続きのご案内
解約処理 オンラインで解約申請してください。
（解約書の郵送提出でも受け付けています）
今月25日までに申請いただいた場合
今月末での解約となります。
今月末までは、弊社サービスをこれまで通りご利用いただけます。
最終請求は翌月末となります。
今月26日以降に申請いただいた場合
翌月末での解約となります。
翌月末までは、弊社サービスをご利用いただけます。
今月分と翌月分の課金が発生します。
最終請求は翌々月末となります。
  • ※郵送による解約の場合、25日が弊社休業日（土・日・祝日）の場合、締切日は前営業日となります。
受付 以下のいずれかの方法により、申請してください。

  • ※「接続ユーザ名」「接続パスワード」が必要です。
    記載されている『Infovalley御利用情報のお知らせ』をご用意ください。
  • ※正常に申請終了後、契約状況は「解約手続き完了済」になります。契約状況が変わるには1〜3営業日かかります。

  • ※「接続パスワード」等が不明な場合は、こちらから申請してください。
    本人特定のため、個人情報の入力が必要です。
請求 利用料金は翌月請求のため、解約月の翌月が最終請求となります。
お支払い方法・スケジュール
注意
  • 電話・メール・FAXでの解約申請はできません。
  • 有線DSL接続サービスご利用のお客様で、有線放送回線も解約される場合は、有線放送様へのご連絡もお願い致します。
    関連：有線放送様連絡先
  • 有線DSL接続サービスでご利用のDSLモデム一式（Infovalleyレンタル品）は、お客様にて廃棄していただけるようお願い致します。
  • 公開されているお客様のホームページや、未受信およびサーバに残されているメール等のお客様データは、解約日をもって全て消去されます。お客様のデータに関しては一切の責任を負いません。 お客様の責任においてバックアップ(パソコンへの保存)等をお願い致します。
  • 一旦、解約された後の再契約は、新規お申込お手続きをお願い致します。その際、解約された時の接続ユーザ名、電子メールアドレスの再使用はできません。
  • 解約の日までに発生する弊社に対する債務の全額を、弊社の指示に従い、一括して支払うものとします。なお、弊社では既に支払われた料金等については、一切払い戻し致しません。
    関連：インフォバレー契約約款