お客様窓口:0120-60-3304
解約手続きのご案内
解約受付 オンラインで解約申請してください。
(解約書の郵送提出でも受け付けています)
今月25日までに申請いただいた場合
今月末での解約となります。
今月末までは、弊社サービスをこれまで通りご利用いただけます。
最終請求は翌月末となります。
今月26日以降に申請いただいた場合
翌月末での解約となります。
翌月末までは、弊社サービスをご利用いただけます。
今月分と翌月分の課金が発生します。
最終請求は翌々月末となります。
  • 郵送による解約の場合、25日が弊社休業日(土・日・祝日)の場合、締切日は前営業日となります。
請求 利用料金は翌月請求のため、解約月の翌月が最終請求となります。
お支払い方法・スケジュール
注意
  • 電話・メール・FAXでの解約申請はできません。
  • 有線DSL接続サービスご利用のお客様で、有線放送回線も解約される場合は、有線放送様へのご連絡もお願い致します。
    関連:有線放送様連絡先
  • 有線DSL接続サービスでご利用のDSLモデム一式(Infovalleyレンタル品)は、お客様にて廃棄していただけるようお願い致します。
  • 公開されているお客様のホームページや、未受信およびサーバに残されているメール等のお客様データは、解約日をもって全て消去されます。お客様のデータに関しては一切の責任を負いません。 お客様の責任においてバックアップ(パソコンへの保存)等をお願い致します。
  • 一旦、解約された後の再契約は、新規お申込お手続きをお願い致します。その際、解約された時の接続ユーザ名、電子メールアドレスの再使用はできません。
  • 解約の日までに発生する弊社に対する債務の全額を、弊社の指示に従い、一括して支払うものとします。なお、弊社では既に支払われた料金等については、一切払い戻し致しません。
    関連:インフォバレー契約約款