お客様窓口:0120-60-3304
Infovalley光ご注意事項
サービスについて
  • 本サービスは「ベストエフォート型」のサービスです。ベストエフォート型とは、最大速度および接続性について保証せず、可能な場合にのみ最大限の速度・品質で提供することを前提に、安価に高速なサービスを提供する方法です。
  • 通信速度はご利用中のフレッツ光回線に準じます。
  • Infovalley光は、NTT東日本が提供するフレッツ光ネクスト回線のみの提供となります。
  • NTT東日本設備などのメンテナンスのため、サービスを一時中断する場合があります。

  • 【転用のお客様へ】
  • フレッツ光回線をご利用中のお客様が、Infovalley光へ転用する場合、現在ご利用中のフレッツ光と同じ回線種別での転用となります。
  • 転用時に回線種別を変更することはできませんので、回線種別の変更をご希望の場合、また利用場所の変更等ございましたら、あらかじめNTT東日本へお申込みいただき、回線変更等が完了してから転用の手続きをお願いいたします。 回線種別の変更にかかる工事費等、詳しくはNTT東日本へお問い合わせください。
  • 現在のご契約がフレッツ光ネクスト回線以外(Bフレッツ、フレッツ光ライト、光ライトプラス等)の場合は転用ができません。 NTT東日本までフレッツ光ネクストへの変更をお申込いただき、切替後にInfovalley光へ転用ください。
  • NTT東日本のひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス等のオプションサービスは、Infovalley光へ転用後も引き続きご利用いただけます。 サービスの提供元、ご利用料金のお支払い先は従来通りNTT東日本となります。一部のサービスは利用できなくなる場合がありますので、NTT東日本へ事前にご確認ください。
  • NTT東日本の「フレッツ光メンバーズクラブ」「フレッツ・パスポートID」「フレッツまとめて支払い」「フレッツ・マーケット」「フレッツ・ソフト配信サービス」「光iフレーム2 (レンタル)」「メール情報配信」はInfovalley光ではご利用いただけません。 「フレッツ・VPNワイド」は回線がギガラインタイプの場合ご利用いただけません。 また、「フレッツ・あずけ〜る」は利用可能容量が変更になる場合があります。転用手続きの際に必ずNTT東日本へご確認ください。
  • NTT東日本の「フレッツ光メンバーズクラブ」のポイントは、転用手続き完了後に失効いたしますので、ご注意ください。
  • Infovalley光に転用後、NTT東日本のフレッツ光回線や別の回線事業者の光回線に再度転用することはできません。 Infovalley光を解約した場合、光回線も解約となり、NTT東日本ご提供のオプションサービス(ひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス等)も同時に解約となります。 別の回線事業者へ移行する場合、新規に光回線を契約いただくため、お客様ID・ひかり電話番号も変更となり、改めて工事費が発生しますのでご注意ください。
初期費用/月額費用について
  • 表示の価格はすべて消費税抜の価格です。別途消費税が加算されます。
  • お支払いは、個人様の場合クレジットカード払いのみとなります。現在口座振替でお支払いのお客様は、クレジットカード払いへの変更手続きもあわせてお願いいたします。
    法人様の場合、クレジットカード/口座振替/請求振込のいずれかを選択ください。
  • フレッツ光ネクスト ギガ・スマートタイプをご利用の場合、月額費用に加えて、ホームゲートウェイレンタル料300円/月(税抜) がかかります。
  • 2年契約の期間は、ご利用開始月と2年間 (ご利用開始月の翌月〜24カ月目の月末まで) となります。 契約期間は2年間満了後に自動更新されます。
    なお、ご利用開始月は「Infovalley光の開通月、または、Infovalley光への乗り換え完了月」を指します。
  • Infovalleyを長期間ご利用いただいているお客様には、長期契約割引(Infovalley光ファミリータイプのみ)を適用します。
    Infovalley契約年数 月額利用料(税抜)
    通常価格 2年契約
    5年以下 5,900円 5,100円
    5年以上契約 5,800円 5,000円
    10年以上契約 5,700円 4,900円


  • 【転用のお客様へ】
  • 転用手数料1,800円(税抜) は、Infovalley光の開通月の利用料金とあわせてご請求いたします。
  • インフォバレー会員の方でInfovalley光へ乗り換えの場合、開通月は、開通前のコース料金とInfovalley光の料金を日割計算した費用を請求いたします。
  • NTT東日本の割引サービス(にねん割、光もっともっと割等)は解約となりますが、解約金はかかりません。
  • フレッツ光回線をご利用中のお客様が、Infovalley光への乗り換え時にフレッツ光回線の工事費のお支払いが完了していない場合、 残りの工事費はインフォバレーから分割でご請求いたします。(分割払い残数につきましては、転用番号取得時にご確認いただけます。)
  • NTT東日本とのご契約内容によっては料金がお安くならない場合がございます。現在のお支払金額をご確認の上、お申込みください。 インフォバレーの請求は「ご利用金額照会」からご確認ください。
他コースへのサービス変更、Infovalley光の解約について
  • 2年契約の契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはインフォバレーを解約された場合、違約金9,000円(税抜) がかかります。
    ただし、引っ越し等に伴う回線変更(ファミリータイプからマンションタイプ、またはその逆)により、やむを得ずコース変更が必要となった場合は対象とはいたしません。

    2年契約について


  • 解約される場合は、「Infovalley解約お手続き」をお願いいたします。
  • Infovalley光の解約に伴い、光回線も解約となるため、廃止工事日の調整をさせていただきます。
  • NTT東日本ご提供のオプションサービス(ひかり電話、フレッツ・テレビ、リモートサポートサービス等)も同時に解約となります。 ひかり電話をご利用の場合、Infovalley光を解約されますと電話番号が変わります。
  • NTT東日本のフレッツ光回線や別の回線事業者へ移行する場合、新規に光回線を契約いただくため、改めて工事費が発生しますのでご注意ください。
  • 工事費のお支払いが完了する前にInfovalley光を解除された場合、工事費の残額を一括してご請求させていただきます。
  • NTT東日本のホームゲートウェイなどのレンタル機器がある場合、機器返却セットを郵送しますので、必ずご返却ください。ご返却いただけない場合、実費で請求させていただく場合がございます。
その他
  • お客さまの個人情報に関し、Infovalley光を提供するために必要な情報を当社がNTT東日本に開示することをご承諾いただきます。